In ogni caso speriamo e ci auguriamo che siete stati soddisfatti del vostro quadro o cornice personalizzata con la stampa della foto. Se abbiamo commesso un errore nella preparazione dei vostri Quadri o se sono arrivati danneggiati, saremo più che disposti a rimborsarvi. Ovviamente, se avete commesso un errore nell'ordinazione o avete semplicemente cambiato idea, in tal caso, in base alla legge applicabile, il vostro ordine non potrà essere rimborsato essendo un prodotto personalizzato. Contatta il nostro supporto a info@teopiki.com oppure leggi l'art. 8 all'interno di Condizioni di vendita.
Posso esercitare il diritto di recesso per errato acquisto?
Per i prodotti personalizzati con le tue foto, infatti, la stampa dell’ordine è immediata e il prodotto è creato sulla base delle tue richieste, inoltre la cornice, il passepartout, il vetro e la carta saranno tagliati e personalizzati in base alle tue richieste. Di conseguenza No, non è possibile esercitare il Diritto di Recesso ai sensi dell’art. 59 comma 1 lett. a) e c) del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005 successive modifiche e integrazioni essendo appunto un prodotto personalizzato.
Come posso richiedere un reso oppure un rimborso?
Se desiderate chiedere un rimborso, non esitate a contattarci tramite la funzione di chat del Sito oppure inviandoci un'e-mail all'indirizzo info@teopiki.com o una richiesta scritta per posta ordinaria al nostro indirizzo Teopiki del Colorificio Sanstinese snc, San Stino di Livenza 30029, Via Fellini 3, Italia. Se il motivo per cui chiedete un rimborso è riferibile alla stampa non corretta del/i Quadro/i che avete ricevuto o alla presenza di altri danni, sarebbe utile allegare alla vostra richiesta una foto dei Quadri e degli eventuali danni subiti in fase di consegna o di un difetto del materiale utilizzato per la produzione del vostro Quadro.
Perchè non è possibile modificare o annullare un ordine?
Per poterti garantire una consegna veloce, abbiamo automatizzato molti aspetti della produzione: gli ordini sono presi in carico dai nostri sistemi pochi secondi dopo l'invio. Ti consigliamo quindi di verificare bene il tuo ordine prima di confermarlo, perché poi non sarà più possibile modificare o annullare l'ordine.
